Home / Youinspire / ถ้าคุณคือผู้ประกอบการ ลองทำสิ่งนี้
ถอดรหัสความสำเร็จ ZARA & Uniqlo

Back

ถ้าคุณคือผู้ประกอบการ ลองทำสิ่งนี้
ถอดรหัสความสำเร็จ ZARA & Uniqlo

12 months ago

ถ้าคุณคือผู้ประกอบการ …

เราอยากชวนคุณมาลองทำสิ่งนี้ นั่นคือการถอดรหัสความสำเร็จ ZARA & Uniqlo กับเคล็ดลับที่แบรนด์เล็กๆ อย่างคุณก็ทำได้  

 

ZARA

Amancio Ortega เจ้าพ่อในวงการฟาสต์แฟชั่น ผู้ก่อตั้งอาณาจักร ZARA และยังมีแบรนด์เสื้อผ้าตั้งแต่ ZARA Massimo Dutti, Pull & Bear

จากร้านเสื้อผ้าเล็กๆ ในเสเปน ประเทศที่มีวิกฤติทางเศรษฐกิจ แต่ไม่ใช่สำหรับ ZARA เพราะเขาโชว์ให้โลกเห็นว่าวิกฤติไม่ได้เกี่ยวว่าคุณอยู่ที่ไหน เพราะ ZARA คือบริษัทสเปนที่รุ่งเรืองที่สุดท่ามกลางวิกฤติเศรษฐกิจโลก

ความลับแห่งความสำเร็จที่ว่าคืออะไร แล้วถ้าคุณเป็นแค่ผู้ประกอบการชาวไทยตัวเล็กๆ คุณเรียนรู้อะไรจากแบรนด์ยักษ์ได้บ้าง

 

 

+ ความเร็วในโลกธุรกิจ

ZARA ทำธุรกิจเสื้อผ้าตั้งแต่ต้นน้ำ ทำเองทั้งหมดตั้งแต่โรงงานทอผ้าจนถึงขายเสื้อผ้า จุดแข็งนื้ทำให้เสื้อผ้าของ ZARA ทันสมัยมาก ประมาณว่าถ้าเราเห็นเสื้อผ้านี้ที่ Fashion Show ล่าสุด อีกแป๊บเดียวมันก็จะวางอยู่ในร้าน ZARA ด้วยราคาไม่แพง

 

+ การบริหารงานที่แทบจะไม่มีลำดับชั้น

                ถ้าคุณเคยอ่านประวัติของ Amancio Ortega จะพบว่าตั้งแต่เริ่มทำธุรกิจเขานั่งทำงานรวมกับพนักงานในโรงงานเสื้อผ้า ซึ่งชี้ให้เห็นถึงการเข้าไปควบคุมทุกอย่างในทุกๆ ขั้นตอน เมื่อไม่มีลำดับขั้น ทุกอย่างก็บริหารได้เร็ว ลดขั้นตอน

 

+ การทำโปรโมชั่นแบบ ตาค้าง

การลดราคาขนาดที่คนซื้อต้องไปอ่านป้ายอีกครั้งว่า เฮ้ย! มันลดได้ยังไง จริงๆ บางครั้งเขาอาจจะลดต่ำกว่าทุนก็ได้ แต่มันเป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์การทำธุรกิจคือ “ทำอะไรทำจริง ถ้าลดราคาต้องถูกจริง และของต้องขายหมดสต็อก” เพื่อจะได้รีบไปทำสิ่งใหม่ ออกสินค้าใหม่ ไม่เสียเวลา

 

+ ทำธุรกิจแบบหิวข้อมูล ต้องรู้รอบด้าน

ด้วยเหตุนี้ทำให้ ZARA ทุกสาขาเป็นเสมือน ‘ศูนย์วิจัยลูกค้าของ ZARA’ ที่คอยศึกษาว่าลูกค้าต้องการอะไร ชอบอะไร บ่นอะไร ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งกลับไปเพื่อปรับปรุงธุรกิจของ ZARA ตลอดเวลา

 

Uniqlo

 

ถ้า ZARA คือแฟชั่น ความเร็ว ทันสมัย Uniqlo คือความติสท์แตก มีแนวเป็นของตัวเอง ไม่ตามแฟชั่นแต่ก็ไม่เชย ขยับมาอีกมุมดูการทำธุรกิจของ Uniqlo กันบ้างดีกว่า

 

+ ความมีระเบียบ เนี้ยบทุกจุด

เริ่มต้นจากหน้าร้านที่พนักงานต้อนรับจะยืนด้านหน้าคล้ายๆ คนญี่ปุ่น มีความเป๊ะในแบบญี่ปุ่น และเมื่อเดินเข้ามาภายในร้านคุณจะพบกับสินค้าของ Uniqlo ที่เป็นระเบียบมาก จนทำให้เสื้อธรรมดาๆ  เมื่อมาวางอยู่ในร้าน Uniqlo กลับทำให้เรารู้สึกว่า ‘มันเท่แบบไม่ธรรมดา’ นอกจากนั้นสินค้าของ Uniqlo ยังมีความพิถีพิถันโดยสังเกตจากคุณภาพตั้งแต่วัสดุพิเศษที่อุ่นและบางพิเศษ

 

+ มีคู่มือ 1 เล่ม เพื่อให้คนนับพันเข้าใจ

ถ้าถามพนักงาน เขาจะรู้สึกเหมือนตัวเองอยู่ในองค์กรทหาร จากคู่มือการทำงานเป็นเล่มๆ ละเอียดยิบ ถึงวิธีการทำงาน พับเสื้อ การยืน การคุยกับลูกค้า เรียกได้ว่าต้องเปลี่ยนพนักงานให้มีวิธีคิดใน ‘วิถีของ Uniqlo’

 

+ สต็อกสินค้าของคุณต้องเต็มเสมอ

Uniqlo มีทุกสี ทุกแบบในสต็อก เวลาคุณชอบเสื้อผ้าแนวไหน Uniqlo มักจะมีทุกสี มีสต็อกสินค้าให้คุณ : ซึ่ง

มันตรงข้ามกับ ZARA ที่มีแค่สีนี้เท่านั้น หมดแล้วไม่มีอีก แต่ Uniqlo มีทุกสี ทุกแบบเลือกได้

 

ใช่ ! ZARA กับ Uniqlo ไม่มีอะไรเหมือนกันเลย !

แต่สิ่งที่เหมือนกันคือ รวยระดับโลกทั้งคู่ ก็เพราะแต่ละคนรู้จักตนเอง และมีจุดยืนของตัวเองอย่างชัดเจน และแนวคิดของแบรนด์บิ๊กเนมอย่างนี้ ก็สามารถทำให้แบรนด์เล็กๆ อย่างเราปรับตัวเรียนรู้ได้

 

เรียบเรียงจากหนังสือ เพราะตรงสีถึงมีหมื่นล้าน  

เขียนโดย ภาววิทย์ กลิ่นประทุม และพงษ์รพี บูรณสมภพ

สำนักพิมพ์สต็อคทูมอร์โรว์

Share this item