Home / Youinspire / รู้จักตัวเอง รู้จักลูกค้า รู้จักเงินในกระเป๋า
3 เรื่องต้องรู้สักนิด ก่อนคิดจะทำธุรกิจให้ปัง

Back

รู้จักตัวเอง รู้จักลูกค้า รู้จักเงินในกระเป๋า
3 เรื่องต้องรู้สักนิด ก่อนคิดจะทำธุรกิจให้ปัง

3 weeks ago

สิ่งที่เหมือนกันเสมอๆ สำหรับธุรกิจที่ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คำตอบคือการที่เจ้าของธุรกิจรู้จักและรู้ใจ เข้าใจธุรกิจของตัวเองมากพอแล้วหรือยัง ทำธุรกิจให้ปัง ขอแค่รู้จัก 3 เรื่องอันเป็นหัวใจสำคัญ นั่นคือ การรู้จักธุรกิจของตัวเองให้ดีพอ

 

จากหนังสือ ‘มีบางอย่างผิด ในธุรกิจของคุณ’ เครื่องมือค้นหาจุดผิดพลาดในทุกธุรกิจ โดยผู้เขียน ทาโร่ เลิศวัฒนารักษ์ ผู้ซึ่งมีประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาให้กับองค์กร และบริษัทหลายๆ แห่ง เขาตั้งคำถามว่า เพราะอะไรธุรกิจบางรายถึงเจ๊ง ทำไมบางรายจึงได้ไปต่อ  

เขาออกแบบเครื่องมือเช็กลิสต์ง่ายๆ นั่นคือการรู้จัก… 3 สิ่ง
 

KYP know your Product

KYC know your Client

KYM know your Money

1. Product รู้จักสินค้า

2. Client รู้จักลูกค้า

3. Money รู้จักกระเป๋าเงินของเจ้าของบริษัท

 

KYP know your Product

 ไม่ใช่แค่รู้ว่าคุณขายอะไร แต่ต้องรู้ให้ชัดเจนว่าสินค้าของเราคืออะไร มีคุณสมบัติอย่างไร มีมาเพื่ออะไร ส่วนประกอบของรายละเอียดใดๆ ที่เกี่ยวข้องและสำคัญ รวมไปถึงทราบจุดเด่นที่แตกต่าง

ตัวอย่างบริษัทขายหลอดไฟ ที่เข้าใจเรื่อง KYP เขาจะไม่ตอบว่าเขาขายหลอดไฟ แต่สินค้าของเขาคือความสว่าง ต่างหาก ถ้าลูกค้าต้องการความสว่าง ไม่ว่าจะรูปแบบไหน ให้มาที่บริษัทนี้ได้เลย

 

KYC know your Client

เราต้องรู้ว่าลูกค้าของเราคือใคร อยู่ที่ไหน ซื้อสินค้าและบริการของเราเพราะอะไร จากช่องทางใด เพื่อให้เราได้วางแผน Marketing & Sale ได้อย่างถูกต้อง

เมื่อใดที่คุณเข้าใจลูกค้า คุณจะรู้ว่ากลยุทธ์ วิธีการที่ควรเลือกนำมาใช้กับธุรกิจต้องเป็นแบบไหน

 

KYM know your Money

อย่าหลงเข้าใจผิด คิดว่ายอดขายเยอะ แปลว่าดี ขายได้มาก แปลว่ารวย แต่เมื่อนำผลประกอบการมาโชว์ คุณอาจจะพบว่าเงินหมุนไม่พอ เริ่มขาดสภาพคล่อง

หน้าที่ของเราคือ จะต้องรู้ว่าทำอย่างไรให้เงินส่วนที่เหลือเป็นกำไรที่เยอะที่สุด ควบคุมต้นทุนที่แท้จริง ตั้งแต่ค่าน้ำค่าไฟ รายรับรายจ่าย วิธีการส่งมอบสินค้า วิธีการบริหารสินค้าคงเหลือ รวมทั้งการตั้งราคา สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อตัวเลขที่เป็นกำไรทั้งสิ้น

 “ลองคิดดูว่า การหาเงินเพิ่ม 1 บาท กับการหากำไรเพิ่ม 1 บาท คุณคิดว่าต่างกันไหม”

คำตอบคือ กำไร 1 บาท หายากกว่าการเงินเพิ่ม 1 บาท เพราะกว่าจะได้กำไร 1 บาท เราอาจจะต้องหาเงินเพิ่มเพื่อเป็นต้นทุนหลายบาทก็ได้

ธุรกิจของคุณจะไปต่อได้หรือไม่ อยู่ที่คุณ ในฐานะผู้ประกอบการหมั่นตั้งคำถามและตอบคำถามให้ได้ เมื่อรู้จักธุรกิจของตัวเองดีพอ ตอบคำถามให้ตัวเองได้ ตอบคำถามให้ลูกค้าได้ ก็เหมือนมีเข็มทิศเดินหน้าในการทำธุรกิจต่อไปได้เช่นกัน

 

ที่มา : จากหนังสือ ‘มีบางอย่างผิด ในธุรกิจของคุณ’  

โดยผู้เขียน ทาโร่ เลิศวัฒนารักษ์

สำนักพิมพ์ stock2morrow

Share this item