Home / Youinspire / อย่ามาหัวร้อนในที่ทำงานกันเลย –
9 วิธีรับมือกับ ‘เรื่องเยอะๆ คนแยะๆ’ ในที่ทำงาน

Back

อย่ามาหัวร้อนในที่ทำงานกันเลย –
9 วิธีรับมือกับ ‘เรื่องเยอะๆ คนแยะๆ’ ในที่ทำงาน

2 weeks ago

เคยไหมที่ต้องรับมือกับคนที่ทำให้คุณนับหนึ่ง 1- 100 (นับแล้วนับอีก)

คนที่ไม่ส่งงานตามกำหนดอย่างที่ได้สัญญารับปากกันเอาไว้

คนที่ไม่ยอมมาเข้าร่วมประชุม

คนที่ยึดติดกับมุมมองของตัวเองอย่างสุดโต่งและปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ

คนที่ผลักงานที่ตัวเองรับผิดชอบ

จนบางครั้งทำให้คุณเกิดคำตอบในใจว่า “ฉันไม่อยากจะทำงานร่วมกับคนพวกนี้อีก”!
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการที่ต้องดีลงานกับซัพพลายเออร์ เป็นซัพพลายเออร์ที่รับงานกับลูกค้า (ผู้น่ารัก) เป็นสาวออฟฟิศร่างบางที่ต้องดีลงานกับกราฟิกหัวแข็ง หรือจะเป็นคนที่อยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม แทนที่จะตัดสินใจด้วยอารมณ์หรือทำอะไรด้วยความรุนแรง สู้ว่าเรามาหาทางรับมือกับสิ่งเหล่านี้ไม่ดีกว่าหรือ

… เอาล่ะ เรามีเคล็ดลับมาฝาก

 

9 เทคนิคในการดีลกับคนยากเรื่องเยอะ

 

1. ทำใจให้เย็นเข้าไว้

การสูญเสียความเยือกเย็นและพูดตะคอกใส่ใครด้วยความโกรธนั้นไม่ใช่หนทางที่ดีที่จะให้เขาหรือเธอคนนั้นร่วมมือด้วย แค่ถามใจตนเองง่ายๆ ก่อนว่าคุณอยากจะทำงานร่วมกับคนประเภทไหนกับคนที่ดูสุขุมเยือกเย็นหรือคนที่พร้อมจะหงุดหงิดได้ตลอดเวลา ในทางกลับกัน ก็จงเป็นคนนั้นคนที่ใจเย็นสามารถควบคุมอารมณ์ได้ในทุกสถานการณ์

 

2. เข้าใจถึงเจตนาและจุดมุ่งหมายของคนคนนั้น

เชื่อเถอะว่าไม่มีใครอยากจะเป็นคนเรื่องมากหรอก มันมักจะมีเหตุผลหรือแรงบันดาลใจหรืออะไรสักอย่างที่ซ่อนอยู่ในการกระทำของพวกเขาเหล่านั้นเสมอ และมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องหามันให้พบ พยายามทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นให้พวกเขาทำแบบนั้น อะไรที่ทำให้พวกเขาหยุดให้ความร่วมมือกับคุณ หรือคุณจะสามารถเข้าถึงสิ่งที่เขาเหล่านั้นต้องการได้อย่างไร

 

3. เปิดรับมุมมองทัศนคติจากคนอื่นบ้าง

คนแทบจะทุกประเภทไม่ว่าจะเป็น เพื่อนร่วมงาน เหล่าผู้จัดการ รวมไปถึงเพื่อนๆ ทุกคนต่างก็ต้องเคยมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาก่อน พวกเขาเหล่านั้นสามารถมองเห็นสิ่งต่างๆ ได้จากมุมมองที่หลากหลายและยังสามารถเสนอทางออกที่แตกต่างกันในบางสถานการณ์ได้ ค้นหาคนเหล่านั้นให้พบ บอกเล่าเรื่องราวของคุณและรับฟังในส่วนของเขา คุณอาจจะได้พบกับคำแนะนำหรือทางออกที่ดีเปรียบได้กับการเจอขุมทรัพย์เลยเชียวล่ะ

 

4. ให้คนอื่นรู้ที่มาที่ไป

อย่างหนึ่งที่มันเวิร์กก็คือ การบอกให้คนอื่นรู้ถึงเจตนารมณ์ต่อการกระทำนั้นๆ ว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร ในบางครั้ง พวกเขาเหล่านั้นอาจจะต่อต้านคุณเพราะพวกเขาคิดว่าคุณเป็นคนเรื่องมาก ดังนั้น การบอกให้คนอื่นรู้ถึงเบื้องหลังของการกระทำดังกล่าวอาจจะช่วยปรับทัศนคติและความเข้าใจต่อกันและทำให้การทำงานนั้นราบรื่นขึ้นด้วย

 

5. เชื่อมต่อกับคนในออฟฟิศมากกว่าแค่เรื่องงาน

สำหรับคอมพิวเตอร์ อีเมล และระบบการส่งข้อความ สิ่งเหล่านี้จะทำงานเชื่อมต่อกันอย่างเป็นระบบ ในบางครั้งคุณเองก็ต้องมีการเชื่อมต่อกับคนอื่นบ้างไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือเพื่อนร่วมงาน ชวนกันออกไปหาอะไรกินกันบ้าง สร้างความสนิทสนมต่อกัน รวมไปถึงเรียนรู้ในเรื่องงานอดิเรกของกันและกัน เรื่องครอบครัว รวมไปถึงเรื่องวิถีชีวิต เพื่อทำให้ความสัมพันธ์ของพวกคุณนั้นแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อการทำงานร่วมกันในระยะยาวแน่นอน

 

6. ปฏิบัติต่อคนอื่นด้วยความเคารพ

ถ้าคุณปฏิบัติกับคนอื่นอย่างไม่ให้ความคารพ  มันก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรถ้าเขาหรือเธอคนนั้นจะปฏิบัติกับคุณในแบบเดียวกัน ดังคำกล่าวที่ว่า ปฏิบัติกับคนอื่นเหมือนอย่างที่อยากให้เขาปฏิบัติต่อเรา”

 

7. มีสมาธิอยู่กับสิ่งที่ยังสามารถทำต่อได้

ในบางครั้งเพื่อนร่วมงานของคุณก็อาจจะทำให้คุณหัวร้อนได้ เช่นงานที่ควรจะส่งมาตามกำหนดเหมือนอย่างที่ได้สัญญากันเอาไว้ หรือต้องมารับผิดชอบการกระทำของใครทั้งๆ ที่ตัวเองไม่ได้เป็นคนทำหรืออะไรก็ตาม  ให้คิดเสียว่าสิ่งนั้นมันได้เกิดขึ้นไปแล้ว และแทนที่จะมัวแต่เพ้อถึงสิ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้  ให้ตั้งสติและพุ่งความสนใจไปกับสิ่งที่ยังพอจะทำต่อไปได้หรือสถานการณ์หลังจากนี้จะดีกว่า

 

8. เพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านั้น

ถ้าคุณได้ลองทุกวิธีที่ได้กล่าวมาทางด้านบนหมดแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ผล ทางเลือกที่อาจจะดีที่สุดตอนนี้ก็คือทำเป็นไม่สนใจเขาคนนั้นไปเลย ถ้าคุณคิดว่าตนเองทำดีที่สุดแล้ว แต่ถ้ามีความจำเป็นที่จะต้องพูดคุยหรือทำงานร่วมกัน ก็ทำเฉพาะเท่าที่จำเป็น นอกเสียจากว่าเขาคนนั้นจะมีบทบาทสำคัญต่อหน้าที่การงานของคุณ ซึ่งจะพูดถึงในวิธีต่อไป…

 

9. รายงานต่อผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าเพื่อหาทางแก้ปัญหา

เมื่อทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้นนั้นไม่ได้ผล  การเข้าไปคุยกับผู้จัดการอาจจะเป็นไพ่ตายใบสุดท้ายที่ถ้าหากไม่ท้ายที่สุดจริงๆ คุณก็คงไม่เลือกใช้ บางครั้ง การจะกระเตื้องใครสักคนอาจจะต้องอาศัยพึ่งคำพูดจากผู้ที่เป็นหัวหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานในองค์กรหรือในราชการ แต่อย่างหนึ่งที่ควรระวังไว้ก็คือ ไม่ควรจะใช้วิธีนี้บ่อยนัก ไม่เช่นนั้นเจ้านายของคุณอาจจะมองว่าคุณเป็นคนที่ไร้ความสามารถที่ไม่สามารถจัดการปัญหาของตัวเองได้

 

อย่างไรก็ตาม การมีเพื่อนร่วมงานที่ดีคือลาภอันประเสริฐ โปรดคิดเสมอไว้ว่า คนทุกคนล้วนมีความคิดเห็นของตนเองที่แตกต่างกัน การเคารพในตัวตนและความคิดเห็นนั้นต่างหาก คือใจความสำคัญที่จะทำให้อยู่ร่วมกันอย่างสันติ

ขอให้คุณ Lucky in Game นะ

 

เรียบเรียงจากบทความ : 9 Useful Strategies to Dealing with Difficult People at Work

ที่มา : https://www.businessinsider.com

Share this item

ABOUT THE AUTHOR

วีรภา ดำสนิท

Writer before sunset , Mommy before sunrise.