Home / Youinspire / เมื่อคุณเข้าอกเข้าใจผู้อื่น…อะไรบนโลกใบนี้ก็ง่ายขึ้น

Back

เมื่อคุณเข้าอกเข้าใจผู้อื่น…อะไรบนโลกใบนี้ก็ง่ายขึ้น

1 year ago

หนึ่งในคุณสมบัติของคนประสบความสำเร็จ และบรรดาผู้นำทั้งหลายคือ การเป็นผู้ฟังที่ดี และเป็นผู้ที่เข้าอกเข้าใจผู้อื่น การเข้าใจผู้อื่น นับเป็นที่สุดของทักษะด้านอารมณ์เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ 

 

โดยนักจิตวิทยาเชื่อว่าวัยเด็กเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับมนุษย์ในการเรียนรู้ที่จะเห็นอกเห็นใจคนอื่น และเราสามารถพัฒนาพฤติกรรมนี้ไปได้ตลอดชีวิต

 

เอาล่ะ ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ในห้องประชุม การสื่อสารกับลูกค้า หรือคู่ค้าออนไลน์ มาลองเข้าใจผู้อื่น ด้วย 3 เทคนิคเหล่านี้กัน

 

1. เป็นผู้ฟังที่สนใจบทสนทนาอย่างแท้จริง (Active Listener)

การสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ให้สัมฤทธิ์ เริ่มต้นแค่เป็นผู้ฟังที่ดี รับฟังผู้อื่นอย่างมีส่วนร่วม คนส่วนใหญ่ต่างก็คิดว่าจะตอบสนองต่อเรื่องที่ได้ฟังอย่างไรในขณะที่กำลังฟังผู้อื่นพูด แต่เหล่า Active listener จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ผู้อื่นกำลังเล่าอยู่ในขณะนั้น

 

เพื่อที่จะฝึกทักษะด้านนี้ คุณต้องคิดว่าหน้าที่ของคุณคือการสนใจอยู่กับสิ่งที่คนอื่นต้องการจะเล่าและแสดงความคิดเห็นกลับไปได้อย่างถูกต้องว่าเขาเล่าเรื่องอะไรมาบ้าง ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าคุณทำหน้าที่ของคุณได้ดีเยี่ยม นั่นก็หมายความว่าคุณสามารถทำให้คู่สนทนาของคุณเล่ารายละเอียดของเรื่องราวได้มากกว่าเวลาปกติก่อนที่เขาจะได้รับความคิดเห็นจากคุณ

 

2. เข้าใจความต่าง

หนึ่งในการเรียนรู้และเติบโต คือการกล้าที่จะก้าวออกจาก Comfort Zone ของตัวเอง ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือการพยายามทำความรู้จักผู้คนที่แตกต่างจากคุณ  ลองมองหาใครสักคนที่คุณรู้สึกไม่ค่อยสบายใจที่จะอยู่ใกล้ๆ เนื่องจากเขาไม่เหมือนคุณเลย  แล้วพยายามทำความรู้จักกับเขาให้มากขึ้น  และลองคิดดูว่าพวกคุณมีอะไรที่เหมือนกันบ้าง

 

3. ลองสวมบทบาทเป็นคนอื่น

จอร์จ ออร์เวลล์ (George Orwell) นักเขียนชาวอังกฤษ ครั้งหนึ่งเคยแต่งตัวเป็นคนจรจัดและอาศัยอยู่บนถนนในลอนดอนเพราะอยากรู้ว่าชีวิตของขอทานพเนจรเป็นอย่างไร  สำหรับเขาแล้ว ถือว่านี่เป็นประสบการณ์ชีวิตที่ท้าทายรูปแบบหนึ่ง ที่ทำให้เขารู้ซึ้งถึงความหมายของคุณภาพชีวิต เขาถือว่านี่เป็นประสบการณ์ที่ล้ำค่าที่สุดอย่างหนึ่งในชีวิตของเขา และเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้จัดการทั่วไปของทีมอเมริกันเบสบอล New York Yankees นายไบรอัน แคชแมน (Brian Cashman) และคนอื่นๆ  อีก 225 คน ได้เข้าร่วมกิจกรรมอาสาสมัคร นอนบนถนนแมนฮัตตัน ที่มีโอกาสสูงมากที่จะต้องเผชิญกับอากาศหนาวจัด เพื่อสร้างความตระหนักถึงความเป็นอยู่อันเลวร้ายของเด็กไร้บ้านทั้งหลาย

 

 

_________________________

1 Minute Tips

+ ผู้นำที่ดี ควรฟังมากกว่าพูด

+ เมื่อทักษะ Active Listening ของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะพบว่าคนรอบตัวจะพึ่งพาและเปิดเผยเรื่องราวของเขากับคุณมากขึ้นอีกด้วย

+ หนึ่งในการเรียนรู้และเติบโตคือ ต้องกล้าที่จะก้าวออกจาก Comfort Zone ของตัวเอง ซึ่งวิธีการหนึ่งก็คือการพยายามทำความรู้จักผู้คนที่แตกต่างจากคุณนั่นเอง

_________________________

 

 

ที่มา : https://www.fastcompany.com

Share this item