Home / Youinspire / Marchi Leather Work กระเป๋าหนังไทยใส่ใจทุกความรู้สึกลูกค้า

Back

Marchi Leather Work กระเป๋าหนังไทยใส่ใจทุกความรู้สึกลูกค้า

9 months ago

จากประสบการณ์การซื้อกระเป๋าแบรนด์เนมชั้นนำในห้างสรรพสินค้า แล้วพบว่าไม่ทันไรกระเป๋าหนังลอก ตอนซื้อทางร้านบอกว่ารับประกัน ซึ่งพอนำกลับไปคำตอบที่ได้รับคือ “ที่รับประกันต้องเป็นแบบหนังแท้ ใบละสองสามหมื่นอัพ ใบหมื่นกว่าบาทนี้เป็นหนังเทียมไม่รับประกัน” ทำให้เกิดคำถามในใจของ จอย สิริพิลาส ไชยทองพันธ์ ว่าจริงหรือที่หนังแท้ต้องราคาสูงแบบนี้เสมอไป แล้วทำอย่างไรให้คนมีกำลังซื้อไม่สูงมากได้ใช้หนังแท้คุณภาพดีและได้รับบริการหลังการขายที่ถูกใจ  

จากนั้นก็กลายมาเป็นจุดเริ่มต้นของ Marchi Leather Work

 

 

แรงบันดาลใจในการผลิตกระเป๋าหนังดีๆ

“จอยชอบเรื่องงานฝีมือและศิลปะมาตั้งแต่เด็ก เห็นเพื่อนเรียนศิลปะกันจะชอบมาก แต่ที่บ้านอยากให้เรียนสายวิทย์ เราก็เรียนไปจนจบ ก็ออกมาทำงานธนาคาร ก่อนจะมาช่วยงานธุรกิจที่บ้าน ซึ่งทำหมู่บ้านจัดสรรอยู่ที่ขอนแก่น ทำให้ต้องเดินทางไปมาระหว่างกรุงเทพฯ – ขอนแก่น อยู่ตลอด จนสุดท้ายทางสามีอยากให้กลับมาอยู่กรุงเทพฯ เพราะอยากให้ทุกคนในครอบครัวได้ใช้เวลาร่วมกันมากกว่า พอกลับมาอยู่กรุงเทพฯ มีเวลาว่างเลยไปลงเรียนคอร์สงานฝีมือต่างๆ ที่ตัวเองสนใจเสมอ  เมื่อสี่ปีก่อน รู้สึกอยากประดิษฐ์อะไรสักอย่างให้เป็นของขวัญวันเกิดให้คุณแม่  เลยทำกระเป๋าหนังเย็บมือให้  แล้วรู้สึกว่าเออ เราน่าลองทำแบรนด์กระเป๋าหนังนะ ประกอบกับเคยไปซื้อกระเป๋าหนังแบรนด์เนมในห้างฯ ยังไม่ทันใช้ มันลอก พอเอาไปให้ร้านดู ทางร้านบอกว่าไม่รับประกันเพราะเป็นหนังเทียม ไม่ใช่หนังแท้ ทำให้เราเริ่มต้นในการหาข้อมูลเกี่ยวกับหนังแท้ในอินเทอร์เน็ต”

 

 

 

ก้าวแรกสู่ธุรกิจกระเป๋าหนัง

“เริ่มจากตัวเองทั้งหมด ศึกษาเรื่องหนังแต่ละชนิด  ไปลงคอร์สออกแบบต่างๆ ได้โรงฟอกหนังคุณภาพดีที่สมุทรปราการซึ่งรู้จักกับสามี ทุกอย่างเลยเป็นรูปร่างมากขึ้น กระเป๋าของจอยดีไซน์อาจดูตลกในสายตาหลายๆ คน เพราะมันไม่ได้วิ่งตามตลาดแฟชั่น แต่มันเป็นสไตล์ที่เราชอบ ที่สำคัญเราให้ความสำคัญกับดีเทลเล็กๆ น้อยๆ ทุกจุด การตัดเย็บ คุณภาพหนัง ความแข็งแรงทนทาน และบริการหลังการขาย ส่วนชื่อ Marchi ก็มาจากเดือนเกิดของคุณแม่ เดือนมีนาคม ที่จอยทำกระเป๋าขึ้นมาชิ้นแรก”

 

 

อุปสรรคในช่วงแรกของการเริ่มต้นธุรกิจ

“เรื่องของช่างค่อนข้างเป็นปัญหา กว่าเราจะเจอช่างฝีมือดีที่ตรงตามความต้องการ ไม่ใช่เรื่องง่าย เจอช่างที่ดองงาน ช่างที่ไม่ซื่อสัตย์ลดตัดทอนคุณภาพวัสดุที่เราต้องการ เปลี่ยนมาตรฐานวัสดุ ผ่านมาค่อนข้างเยอะ เรื่องของการปรับปรุงการออกแบบ ฯลฯ ก็ค่อยๆ แก้ปัญหามาทีละจุด”

 

  

สร้างความประทับใจด้วยบริการหลังการขายสร้างลูกค้าประจำ

“จอยขายกระเป๋าในเพจเฟซบุ๊ก มีหน้าร้านและอีกทางคือฝากขายร้านเพื่อนที่โครงการในป่า Art Complex ที่สุขุมวิท จอยจะเป็นคนขายกระเป๋าด้วยตัวเองทุกครั้ง ไม่เคยมีพรีเซนเตอร์ใดๆ เวลาลูกค้ามาซื้อจะพูดคุย บอกเล่ารายละเอียดการตัดเย็บ แนะนำการดูแลและเก็บรักษา เพื่อให้ลูกค้ามีกระเป๋าสวยตลอดอายุการใช้งาน หากมีการฉีกขาดจอยรับประกันซ่อมให้ฟรีภายในหนึ่งปีจากที่ซื้อไป ซึ่งตั้งแต่ขายมามีสองรายเท่านั้นที่ใช้แบบสมบุกสมบันมาก แต่ละใบมีกล่องและถุงผ้าที่ออกแบบมาอย่างดีให้ อยากให้ลูกค้ามีความสุขในการใช้กระเป๋า ลูกค้าส่วนมากจะเป็นแบบปากต่อปาก แนะนำกันไป เรียกได้ว่าจอยลงทุนกับการโฆษณาน้อยมาก คนอื่นอาจจะซื้อโฆษณาจากเฟซบุ๊กกันเป็นแสนๆ แต่ในระยะ 4 ปีที่ทำมาจอยซื้อไปแค่สองสามหมื่นบาทในช่วงแรกๆ จากการลองซื้อดู”

 

 

ต่อยอดอนาคตให้แบรนด์

“ในอนาคตที่กำลังดูอยู่ คือการทำรองเท้าหนัง เพราะลูกค้าที่มาซื้อกระเป๋าส่วนใหญ่ถามถึง จอยกำลังศึกษาอยู่ค่ะ น่าจะเป็นการขยายไลน์สินค้าให้แบรนด์ เวลาว่างก็จะไปเข้าคอร์สอบรมร่วมในโครงการของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมตลอด เป็นโครงการของรัฐบาลที่ส่งเสริมเจ้าของธุรกิจให้มีความรู้เพิ่มโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งดีมากๆ เลย ใครที่กำลังทำแบรนด์เกี่ยวกับการออกแบบ จอยแนะนำ”

 

==========================================================

“เวลาลูกค้ามาซื้อจะพูดคุย

บอกเล่ารายละเอียดการตัดเย็บ

แนะนำการดูแลและเก็บรักษา

เพื่อให้ลูกค้ามีกระเป๋าสวยตลอดอายุการใช้งาน”

=========================================================

 

===========================

MORE INFO :

สนใจกระเป๋า Marchi

Facebook : Marchi Leather Work

IG : Marchi_leather_work

============================

Share this item

ABOUT THE AUTHOR

Hima in the rain

อดีตนักเรียนศิลปะที่หลงรักการอ่าน ชื่นชอบการเขียน เพียรฝึกทำอาหาร สนใจใคร่รู้เรื่องราวต่างๆ รอบตัว การใช้ชีวิต กิน ดื่ม เที่ยว ระบบการศึกษาในสังคม เรื่องราวปฏิสัมพันธ์ของผู้คนทั้งในโลกยุคเก่าและโลกยุคใหม่อันมีเสน่ห์ที่แตกต่างแต่สามารถเชื่อมโยงผู้คนให้เข้าถึงซึ่งกันและกัน